Question and Answer
 何日前までに注文すればいいですか？
 通常、最短3日から7日営業日以内に発送いたします。
※当店の営業日は、トップページの左下のカレンダーから確認できます。
当店の商品はひとつひとつ手作りしております。バルーンを膨らませてから24時間の検品の時間も頂くため、お作りしますのにお時間がかかります。
ご希望のお日にちがあるお客様は、お届け希望日の直前よりも、1週間ほど余裕を持ってご注文がおススメです。
当店では、お届け希望日が「7日から30日」前の指定ができます。
お日にちに余裕をもってご注文ください。
お届け希望日が7日からの設定となっているため、お急ぎのお客様は備考欄にお書きいただくか、ご注文前にお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。
全国どこへでも発送できますか？
申し訳ございません。
沖縄・離島などへの商品の発送は、お届けするまでの日数、気温や気圧の関係上お届けできません。
北海道へは、お届けまでの宅配日数が必要なため、ヘリウム入りのバルーンはお勧めいたしません。お断りする場合もございますのでご了承ください。
お届けできない地域へのご注文のお客様へは、ご注文後にメール致しますので、ご了承下さいませ。
結婚式やパーティーの会場へ直接発送できますか？
配送可能です。
交通事情により遅れることもございますので、確実にお届けできるよう、前日・前々日の午前中のご指定をお願いいたします。
ご注文方法は、お買物ガイドをご覧ください。
バルーンはどのくらい持ちますか？
下記の通りとなります。
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エアー入りフォイルバルーン
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半年から1年程度
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ヘリウムガス入りバルーン
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一週間から10日程度(温度や気圧の影響による。)
※ヘリウムガスを補充していただきますと、バルーンが復活しますので、またしばらくお楽しみいただけます。
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ラッピング・スパークバルーン
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作成後1週間程度は張りがあり透明度もあります。
※鮮度が高いほうがスパークする時にきれいに割れますので、ご利用日近くのお届け日をご指定下さい。
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届く箱の大きさはどのくらいですか？
下記の通りとなります。
茶色の段ボールでの配送となります。
商品によって様々な大きさのものを使用する為、下記のサイズと異なる場合もございます。
※単位はミリメートルの表示となっております。
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スモールタイプ
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W450×H420×D330
※3辺合計120㎝までのものとなります。
※宅配便での配送となります。
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レギュラータイプ
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W600×H600×D400
W450×H700×D450(主にラッピングバルーン等)
※3辺合計160㎝までのものとなります。
※宅配便での配送となります。
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コビッグタイプ
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W500×H850×D500
※通常配送ではなく、ヤマト便での配送となります。
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ビッグタイプ
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W600×H900×D600
※通常配送ではなく、ヤマト便での配送となります。
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請求書・領収書・納品書・明細書の発行はできますか？
通常、商品に納品書などの書類は一切同梱しておりません。
・代金引換のお客様は、ヤマト運輸発行の伝票
・銀行振込のお客様は、振込銀行発行の領収書
上記の書類が代用いただけますので、これらをご利用下さいます様お願い致します。
別途、領収書が必要のお客様は、注文情報入力の画面の備考欄に「領収書の郵送希望」とお書きください。
ご注文者様のご住所へ郵送いたします。但し、代金引換をご利用のお客様はヤマト運輸が発行する領収書をお使いくださいませ。
※領収書のお届け先や宛名、但し書き等のご指定がある場合はそちらもご記入ください。
バルーンを野外に飾りたいのですが？
お届けするバルーンギフトは、基本的に「室内専用」の商品です。
室内であっても環境は様々です。直接日光の当たる場所を避け、比較的気温が安定した場所に飾っていただくことをお勧めします。
バルーンはとてもデリケートな商品ですので、野外に飾りますと、風や雨でバルーンの寿命が著しく短くなってしまいます。破損してしまう可能性もございますので、室内でお楽しみください。
バルーンラッピングに用意したプレゼント品をいれてもらえますか？
持ち込みのお客様のみ可能です。サイズ・形状の指定がございます。
バルーンラッピングは、専用の機械でゴム風船の口を広げて中に商品を入れます。
バルーンの口は、最大で12㎝程度しか広がりません。
ぬいぐるみなどの柔らかく変形させることができるものでしたら、12㎝を超えても可能ですが、鋭利な部分があると風船を傷つけてしまう可能性があり、危険ですので入れられません。
入れたいものなどを事前にご相談ください。
注文内容の変更はできますか？
製作前であれば可能です。
バルーンの追加や変更など、製作後はお受けできない可能性がございます。
注文内容のご変更は、お早目にご連絡くださいませ。
お支払い後のキャンセルはできますか？
製作前であれば可能です。
商品製作後、発送済みの商品はキャンセルできません。出来るだけ早くご連絡ください。
※銀行振込後のキャンセルでのご返金は、銀行手数料を引いた金額をお返しいたします。ご了承くださいませ。
商品の完成品を確認したいのですが？
ご希望の場合のみ、商品の発送後、画像をお送りさせていただきます。
ご注文時、備考欄に「商品画像の添付希望」とご入力ください。
バルーンが破損していました。
商品が破損していた場合、またはご注文の商品と異なる場合は、お手数ですが商品到着後３日以内にご連絡ください。良品とお取替えもしくは同等の代替え品、または返金させていただきます。
商品につきましては、24時間の検品など細心の注意を払っておりますが、まれに運送中のトラブル(取扱いや温度の変化)などでバルーンが破損する場合がございます。
※ヘリウムガス入りのバルーン商品の場合は、温度や気圧の関係でしぼんでみえることがありますので、まずは補充用ヘリウムガスを注入してみてください。
補充用ヘリウムガス付きのセット商品もございますが、同時購入をお勧めしております。どうぞご検討ください。
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